Retur- och återbetalningspolicy

På Pysselverkstan säljer vi digitala produkter som levereras direkt till den e-postadress som anges vid köpet. Eftersom produkterna levereras omedelbart och inte kan returneras gäller särskilda regler för ångerrätt och återbetalning.

Digitala produkter

Alla produkter som säljs på Pysselverkstan är digitala filer (PDF) som levereras elektroniskt. Ingen fysisk produkt skickas.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal gäller normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på internet. För digitalt innehåll som levereras direkt efter köp gäller dock ett undantag.

När du genomför ditt köp samtycker du till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas omedelbart. Därmed upphör ångerrätten när leveransen har påbörjats.

Återbetalningar

På grund av produktens digitala natur erbjuder vi normalt inte återbetalning efter genomfört köp.

Om du däremot upplever tekniska problem, får en felaktig fil eller inte kan komma åt ditt köp hjälper vi dig självklart att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Om du inte har fått din leverans

Om du inte hittar ditt leveransmejl rekommenderar vi att du först kontrollerar skräppost, kampanjer eller andra inkorgsmappar.

Om du fortfarande inte hittar din leverans är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Kontakta oss

Har du frågor om din beställning eller behöver hjälp med en produkt är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt. Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller skicka ett mail till info@pysselverkstan.se.